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Vos missions
- Point de contact des représentants : vous serez l’interlocuteur principal de nos représentants internationaux pour l'après-vente. Vous serez chargé(e) de répondre à leurs questions et demandes concernant nos machines et services. Il s'agira notamment de répondre aux demandes téléphoniques et écrites et de fournir des informations techniques.
- Coordination et communication : vous serez responsable de la coordination efficace entre nos services internes et nos représentants. Cette tâche comprend le suivi du traitement des commandes, la garantie de la livraison des commandes (de pièces de rechange) dans les délais et la communication d'informations importantes aux représentants et clients.
- Support technique : vous assurerez le support technique de nos représentants et clients en répondant à leurs questions sur l'entretien, la réparation et l'utilisation des machines. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de techniciens et de concepteurs afin de résoudre les problèmes, rapidement et efficacement.
- Formations : vous participerez à l’organisation et à la conduite des formations de nos représentants et clients afin qu'ils disposent des connaissances nécessaires à la prise en charge de nos machines.
Vos compétences
- Formation technique complète ou qualification équivalente dans un domaine pertinent
- Expérience du service client ou de l'assistance technique, idéalement dans le domaine de la construction mécanique ou de l’industrie alimentaire
- Excellentes aptitudes à la communication et capacité à transmettre des informations techniques complexes de manière compréhensible
- Excellent sens du service et parfaite compréhension des besoins des représentants et clients
- Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches complexes en même temps
- Disposé(e) à voyager occasionnellement dans le pays et à l’international
- Bonne connaissance de l'anglais
- La connaissance de SAP serait un plus
Vos avantages
- Excellentes perspectives d’avenir au sein d’une entreprise familiale
- Un travail passionnant et varié dans un environnement international
- Vous ferez partie d'une équipe dynamique et aurez la possibilité d'évoluer professionnellement
- Un lieu de travail sûr et moderne où règne une bonne ambiance
- Une rémunération intéressante à la hauteur des performances, des prestations sociales avantageuses, la gestion de la santé dans l’entreprise & une retraite professionnelle, des événements d’entreprise, etc.
- Initiation progressive et méthodique aux différents processus de travail
- Horaires de travail flexibles avec possibilité de repos compensatoire
- Contrat de travail à durée indéterminée
Trouver de nouvelles voies, ensemble
- Chez KRONEN, les collaboratrices et collaborateurs sont une priorité. L’ancienneté de notre personnel est la meilleure preuve de notre engagement. Nous sommes toujours en quête de jeunes talents.
- Nous apprécions et encourageons nos collaboratrices et collaborateurs. C’est à leurs côtés que nous grandissons, tous ensemble. En leur offrant d’excellentes perspectives d’avenir. C’est aussi à cela que nous devons notre succès.
